[빅노트 펜] S-Pen 건전지 교체 후 조립

◆ 내용
빅노트 S-Pen을 사용 중 건전지 교체를 후 잘못 조립하는 경우가 발생하고 있습니다.

◆ 해결방법
우선 정상적인 빅노트 펜의 건전지 교체 방법입니다.

사진과 같이 펜의 뒷부분을 돌려서 여신 후, 건전지를 교체해 주시기 바랍니다.
건전지는 AAA 2개가 필요하며, + 부분을 펜앞부분(빨간색이 있는 부분)으로 향하게 넣어주시기 바랍니다.
만일 빨간부분을 돌려서 여신 후 건전지를 교체해주셨다면 아래사진을 참고하여 재조립해주시기 바랍니다.

[정상적으로 조립된 경우]


[빨간부분을 반대로 끼워서 정상적으로 조립이 되지않은 경우]

앞부분을 열어서 건전지를 교체했을 경우 빅노트 펜 고장의 원인이 될 수 있습니다.
반드시 펜의 뒷부분을 열어서 건전지를 교체해주시기 바랍니다.

감사합니다.

[빅노트 팔레트] 와콤 태블릿과 팔레트를 사용할 때 설정 법

◆ 내용
빅노트 팔레트를 와콤 태블릿과 함께 사용을 하실 때 설정법입니다.
해당 설정으로 와콤 태블릿 펜으로 PC의 마우스 포인터를 컨트롤하여 빅노트 팔레트에 글씨를 쓸 때 생기는 끊김현상(혹은 딜레이)현상이 개선될 수 있습니다.

1. 제어판>와콤 사용자 설정 선택

2. 상단에서 펜 Tab으로 이동>매핑 선택 (와콤 태블릿 기기에 따라 위치나 설정이 상이할 수 있습니다.)

3. 두가지 설정을 확인합니다. (와콤 태블릿 기기에 따라 위치나 설정이 상이할 수 있습니다.)
– 표시 에리어의 모니터 선택
– Windows 잉크 사용 선택 해제

4. OK를 누르고 종료 (와콤 태블릿 기기에 따라 설정이 상이할 수 있습니다.)
참고: 빅노트 팔레트는 빅노트 카메라/펜과 최적화 되어있습니다. 다른 하드웨어 사용시 일부 기능의 사용이 원활하지 않을 수 있습니다.

감사합니다.

[마우스] 팔레트를 종료해도 마우스 포인터가 정상작동 되지않을 때 해결 방법

◆ 내용
빅노트를 연결해서 빅노트 팔레트로 사용을 하신 후, 팔레트를 종료하였으나 마우스 포인터가 정상작동되지 않는다는 문의가 많습니다.
주로 마우스 포인터가 고정되어 컴퓨터 마우스를 사용하려고 했을 때 움직이지 않는 경우 또는 마우스 포인터가 임의로 움직이는 경우 등 입니다.

◆ 원인
이는 빅노트나 팔레트에 문제가 있는것이 아니라 팔레트는 종료되었지만 빅노트가 종료되지 않아 생기는 현상입니다.
빅노트의 경우 빅노트, 빅노트 팔레트 두가지의 소프트웨어가 설치됩니다. 마우스 포인터가 정상작동하지 않는다는 것은 빅노트 프로그램이 종료되지 않아서 입니다.
즉, 팔레트는 종료되었지만 빅노트 카메라가 직사 광선 등의 주변 환경의 빛을 계속 인식중이기 때문에 마우스 포인터가 정상작동하지 않는것입니다. 환경적인 요인일 뿐, 제품에는 문제가 없습니다.

◆ 해결 방법
해당 문제가 발생하는 사용 환경의 빛을 조절해주시기 바랍니다. 창가에 설치되어있다면 커튼이나 블라인드를 통해 햇빛의 유입을 조절해주시기 바랍니다.
또는 빅노트 카메라를 기존에 사용하시던 위치보다 약간 위쪽으로 변경해주시기 바랍니다.
위 두가지 방법으로도 해결이 안된다면 빅노트를 사용하시지 않을 때, 제품이 연결되어있는 USB선을 뽑아서 연결을 해제해주시면 마우스가 정상 작동하는것을 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

[동영상 저장] 동영상 파일이 저장이 안되는 오류

◆ 오류내용
동영상 저장하기를 이용할때 저장완료 메시지가 뜨지만
해당 경로로 들어가면 저장된 동영상이 없는 오류가 발견되었습니다.

◆ 원인
이 현상은 녹음 장치 또는 재생 장치가 두개 이상 활성화 되어있어서 저장이 되지않는 문제입니다.
(예 1: 노트북을 사용중인데 외부 마이크를 사용 -> 노트북 내장 마이크와 외부 마이크 두개가 활성화)
(예 2: 노트북을 사용중인데 외부 스피커를 사용-> 노트북 내장 스피커와 외부 스피커 두개가 활성화)

◆ 해결방법
연결되어있는 여러 장치들 중 사용 하실 장치하나만 활성화 시켜주시고 다른 장치들은 사용 안 함 설정을 해주면 됩니다.

장치 설정 변경하는 방법
1. 윈도우 오른쪽 하단에 스피커 모양의 버튼을 오른쪽 클릭합니다.

2. 재생장치를 선택합니다.
3. 초록색 체크 표시가 되어있는 장치는 기본장치로, 지금 사용중인 장치를 나타냅니다.
4. 사용하는 장치 이외의 장치는 오른쪽 클릭해서 “사용 안 함”을 선택합니다.

5, 만일 장치를 변경하고자 하시면 “기본 장치로 설정” 및 “기본 통신 장치로 설정”을 해줍니다.
6. “녹음” 탭을 눌러서 똑같이 “사용안함” 설정또는 “기본 장치로설정”/”기본 통신 장치로 설정” 해줍니다.
7. 적용(A)를 누르고 확인을 눌러서 설정을 종료합니다.
8. 빅노트 팔레트를 재실행하고 녹화를 실행해보고 해당 경로에 정상 저장되는것을 확인합니다.

감사합니다.

[빅노트 팔레트] 모니터 확장으로 사용할때 캡쳐 오류

◆ 오류내용
듀얼 모니터에서 모니터 확장으로 사용 중, 사각영역 캡쳐 또는 원하는 영역 캡쳐를 사용했을때 정상 작동하지 않는 오류가 발견되었습니다.

◆ 원인
해당 문제의 원인은 주모니터의 해상도와 보조모니터의 해상도가 달라서 발생합니다.

◆ 해결방법
보조모니터로 사용하는 모니터의 해상도를 주 모니터와 동일하게 변경해주면 캡쳐가 정상작동합니다.

해상도 변경하기
1. 빅노트 팔레트를 정상 종료하고 바탕화면에서 오른쪽 클릭->화면해상도 설정을 클릭합니다.
2. 기본적으로 1번이 주 디스플레이지만, 숫자 1과 2를 번갈아 클릭하면서 주 디스플레이를 확인합니다.
3. 주 디스플레이의 해상도를 기억합니다.

4. 보조디스플레이를 선택해서 해상도를 클릭합니다.
5. 3번에서 기억해두셨던 주 디스플레이의 해상도와 동일하게 보조디스플레이의 해상도를 맞춰줍니다.
6. 적용(A)을 누르고 확인을 눌러서 종료합니다.
7. 빅노트 팔레트를 재실행 합니다.

감사합니다.

[최소/권장 사양] 빅노트 & 빅노트 팔레트 사양 변경 안내

전자칠판 소프트웨어 빅노트 팔레트의 기능 업그레이드로 인하여
빅노트와 빅노트 팔레트의 최소 사양과 권장 사양이 변경되어 안내드립니다.

동영상 녹화, 판서 내용 저장 등의 콘텐츠 제작을 원활하게 이용하시려면
권장사양 이상의 데스크톱 또는 노트북을 사용해주시기 바랍니다.

감사합니다.

[Error Message] CreateProcess 실패; 코드 740. 해결 방법

◆ 오류내용
빅노트1S 드라이버를 설치파일로 설치 할 때,
CreateProcess 실패; 코드 740. 요청한 작업을 수행하려면 권한 상승이 필요합니다.
라는 에러메시지가 발생할때 해결 방법입니다.

◆ 원인
이는 윈도우를 관리자 계정이 아닌 일반계정으로 이용시 생기는 현상입니다.

◆ 해결방법
설치파일을 관리자 권한으로 실행 시켜주면 정상적으로 설치가 가능합니다.

관리자 권한으로 실행하는 법
1. 빅노트 설치파일을 오른쪽 클릭 합니다.
2. 관리자 권한으로 실행(A)을 클릭합니다.

3. 관리자권한으로 설치가 진행이 됩니다.

이상입니다.

[터치 키보드] 빅노트 펜으로 터치 키보드 인식 오류

◆ 오류내용
빅노트를 사용하다가 윈도우의 터치 키보드 사용시 빅노트 펜으로 터치 키보드가 인식이 되지 않을때 해결 방법입니다.
(윈도우 7에서는 “화상 키보드”, 윈도우8과 윈도우10 에서는 “터치 키보드”)

◆ 원인
윈도우 자체 소프트웨어인 터치키보드의 실행권한이 빅노트보다 높게 실행되어서 생기는 현상입니다.

◆ 해결방법
– 빅노트를 영구적으로 관리자 권한으로 실행시키는 방법
1. 오른쪽 아래에 빅노트 아이콘을 클릭하여 빅노트를 종료합니다.

2. 터치 키보드 (가상키보드, 화상키보드)가 실행되어있다면 종료합니다.
3. 빅노트 실팽파일을 마우스로 오른쪽 클릭해서 가장 아래쪽에 “속성”을 클릭합니다.
4. “바로가기” 탭에서 “고급” 버튼을 클릭합니다.

5. “관리자 권한으로 실행” 항목을 체크하시고 “확인” 버튼을 눌러줍니다.

6. 영구적으로 빅노트가 관리자권한으로 실행 설정되었습니다. 빅노트를 재실행하시고 터치키보드를 재실행해서 빅노트 펜으로 터치키보드가 작동하는지 확인합니다.

– 빅노트를 일시적으로(1회만) 관리자 권한으로 실행시키기
(참고: 이 방법은 일시적으로 빅노트에 관리자 권한을 부여하기 때문에 빅노트 종료 후 관리자 권한 상실하게됩니다.
즉, 다시 빅노트를 실행하면 일반 권한으로 프로그램이 실행되기 때문에 터치키보드가 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 항상 관리자 권한으로 설정하기를 권장합니다.)
1. 오른쪽 아래에 빅노트 아이콘을 클릭하여 빅노트를 종료를 종료합니다.
2. 빅노트 실팽파일을 마우스로 오른쪽 클릭해서 “관리자 권한으로 실행”을 눌러서 실행합니다.

3. 빅노트가 실행되고 터치키보드를 재실행하여 정상 동작하는지 확인합니다.

감사합니다.

[빅노트 펜] S-Pen, L-Pen 불량 문의 안내

빅노트펜 불량 문의에 대해 안내드립니다.
빅노트는 IR광원이 나오는 펜과 IR광원을 인식하는 카메라로 구동되는 제품입니다.

IR광원의 경우 사람의 눈에는 잘 보이지 않는 빛입니다.
아래 이미지 중 왼쪽은 펜을 누르지 않았을 때, 오른쪽은 펜을 눌러 IR광원이 발광된 이미지 입니다.

큰 차이가 없어 보이지만 오른쪽 이미지는 옅은 핑크색 불빛이 들어와 있음을 확인하실 수 있습니다.
위 이미지와 같이 불이 들어오는 제품이 정상입니다.

많은 고객님들께서 불빛이 약하게 들어온다. 불량인 것 같다.
라는 문의를 많이 주시는데 불량이 아니므로 안심하고 사용하시면 됩니다.
감사합니다.

[팔레트 리모트 App] 구글 동기화 문제로 인한 파일 전송 오류

◆ 오류내용
팔레트 리모트 App 파일 전송하기 기능 중
구글 드라이브를 선택했을 때 파일 전송이 되지 않는 오류가 발생했을 때의 해결방법입니다.

◆ 원인
구글 드라이브를 선택하여 파일 전송시 구글 드라이브와 모바일 기기의 동기화가 이루어지지 않아
파일이 전송되지 않는 경우가 있습니다.

안드로이드에서는 구글 드라이브와 실시간으로 동기화가 이루어지지 않아
PC로 진행한 파일 수정, 삭제, 위치 변경 등의 상황이 모바일과 동일하지 않을 수 있습니다.

◆ 해결방법
구글 드라이브와 모바일 기기를 실시간 동기화 시키기 위해서는
모바일 기기의 설정 -> 계정(및 동기화) -> 구글 계정 동기화를 다시 눌러줘야 실시간 동기화가 되어
전송 오류가 발생하지 않습니다.

[Error Message] TUSBComm Can’t open USB Device.(Read Pipe) errorcode=999. 리피터 연결 시 오류 발생시 해결 방법 3

◆ 오류내용
TUSBComm Can’t open USB Device.(Read Pipe) errorcode=999. 리피터 연결 시 오류 발생시 세번째 해결 방법입니다.

◆ 원인
USB 입력장치 설치시 오류가 발생해서 생기는 현상입니다.

◆ 해결방법
1. 실행중인 빅노트 드라이버가 없는지 확인합니다.
2. [장치관리자-휴먼 인터페이스 장치 부분]로 들어간 후 ‘USB입력장치’를 마우스 우 클릭 합니다.
3. USB 입력 장치 속성 중 자세히 탭으로 들어가 속성 중 하드웨어 ID를 클릭합니다.
4. 여러개의 USB 입력 장치 중 04D8&PID의 값을 가진 USB입력장치 확인 후 제거를 합니다.
(반드시 오류가 있는 USB포트에 빅노트가 연결 된 상태에서 제거를 눌러야 합니다.)
3. 빅노트를 컴퓨터와 분리합니다.
4. 다시 빅노트를 PC에 연결합니다.
5. 두 번의 깜빡임 후’USB입력장치’가 정상적으로 설치된 것을 확인합니다.
6. 빅노트 드라이버를 재실행하여 정상 동작하는지 확인합니다.

* 장치관리자 들어가는 법 : 단축키로 ‘윈도우키+Pause Break키’를 누르고 ‘장치관리자’ 탭을 누릅니다

[Error Message] TUSBComm Can’t open USB Device.(Read Pipe) errorcode=999. 리피터 연결 시 오류 발생시 해결 방법 2

◆ 오류내용
TUSBComm Can’t open USB Device.(Read Pipe) errorcode=999 에러코드 발생

◆ 원인
USB연장 리피터(케이블)를 사용 중이 시라면 USB쪽으 전원 공급의 문제 입니다.
먼저 리피터를 연장 하지 않고 빅노트 자체를 바로 컴퓨터로 연결 하시어 문제 없이 동작 하면
연장 리피터를 통한 전원공급이 약해서 입니다.

◆ 해결방법
내 컴퓨터의 “전원 관리” 옵션에서 전원 설정을 “고성능”으로 바꾸어 주시면
정상 동작 합니다.

감사합니다 .

[팔레트 설치] Windows 10에서 Expression Encoder가 설치되지 않는 경우 해결방법입니다.

◆ 오류내용
Windows 10에서 Expression Encoder가 설치되지 않는 경우 해결방법입니다.

◆ 해결방법
1. Windows 업데이트에서 업데이트 확인 버튼을 누르고 장치가 최신 상태입니다 나올때까지 업데이트 진행
2. .NET Framework 4.5.2 문제

Windows 10에서 사용하는 녹화 프로그램(Microsoft Expression Encoder)이 .NET Framework 4.5.2에서 간헐적으로 설치되지 않는 문제가 있습니다.
설치가 되지 않는 경우에 위 링크의 .NET Framework 4.6.1로 업그레이드 해야 합니다.
설치 완료 후 재부팅이 필요할 수 있습니다.

위 두 과정을 거치고 빅노트 팔레트를 다시 설치하거나 Microsoft Expression Encoder를 수동으로 설치하시면 되겠습니다.

.NET Framework 4.6.1
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49982

Microsoft Expression Encoder 4 SP2
https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=27870

안내가 복잡하시다면 위의 두 과정을 모두 수행 후 재부팅 후 빅노트 팔레트 재설치로 안내하시면 될 것 같습니다.
1. .NET Framework 4.6.1 설치
2. Windows Update 수행
3. Windows 재부팅
4. 빅노트 팔레트 재설치

감사합니다.

[MAC] 빅노트 오류 관련 안내

안녕하세요.
MAC으로 빅노트를 이용하시는 고객님들께 안내 드립니다.
최근 시에라 업데이트 이후 기존에 사용하시던 빅노트에 오류가 생겼습니다.

◆ 오류내용
1. 캘리브레이션 화면이 깨짐
2. 캘리브레이션 화면 비율이 맞지 않음

◆ 원인
위 증상은 시에라 업데이트 과정에서 apple 자체적으로
크기 변환 API, 전체화면 전환 API를 막아놓은 것으로 파악되고 있습니다.

홈페이지 Support>Download에서 다운받으실 수 있는 MAC OS용 드라이버는
시에라 이전 버전인 OS X 10.11 엘 캐피탄 (El Capitan) 이하 버전에서는 정상작동됩니다.
현재 위 오류 사항을 수정하기 위해 개발중이며
최대한 빠른시일 안에 정상작동 할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

[동영상] 외부마이크 사용시 동영상 녹화가 되지 않습니다.

외부 마이크를 연결하여 동영상 녹화를 진행하고자 할 때,
Winodws7 운영체제 하에서 동영상 녹화가 진행되지 않고 아래의 오류가 발생하는 경우 해결 방안입니다.

◆ 오류내용
[한글] 지정한 원본 중 하나 또는 전체가 제대로 작동하지 않습니다. 원본이 제대로 구성되어 있는지 확인하십시오.
[영어] One or all of the specified sources are not working properly. Check that the sources are configured correctly.

◆ 원인
마이크 옵션이 잘못 설정되어 있어 발생하는 문제입니다.

◆ 해결방법
마이크 옵션에서 외부 마이크만 기본통신장치로 설정하고 팔렛트 녹화 기능을 사용하시면 정상 녹화가 가능합니다.

[Error Message] Fail to change sensor mode Address=0x00[0], Value=0x1F. 오류 발생시 해결 방법

◆ 오류내용
Fail to change sensor mode Address=0x00[0], Value=0x1f
드라이버 에러 메시지가 뜨는 오류

◆ 원인
빅노트 센서와 PC USB 데이터 통신 간 프로토콜 매칭 미스로 인한 영상 전송 에러 코드입니다.
이 에러 코드가 발생되면 빅노트에서 영상을 PC로 보내지 못하는 증상이 발생합니다.

◆ 해결방법
빅노트를 분리 후 다른 USB포트에 연결합니다.
재연결 시 윈도우 자체의 USB연결 설정을 다시 함으로 그 연결 설정이 완료되면 빅노트 드라이브를 실행하십시오.

[Error Message] TUSBComm Can’t open USB Device.(Read Pipe) errorcode=999. 오류 발생시 해결 방법

◆ 오류내용
TUSBComm Can’t open USB Device. errorcode=999.
에러 메시지 발생

◆ 원인
USB드라이버 설치를 할 때, HID 규격 펜 관련 드라이버가 설치 중 오류가 발생한 현상입니다.

◆ 해결방법
1. 실행중인 빅노트 드라이버가 없는지 확인합니다.
2. [장치관리자-휴먼 인터페이스 장치 부분]로 들어간 후 ‘HID 규격 공급업체 정의장치’와 ‘HID 규격 펜’을 마우스 우 클릭 후 제거합니다.
(반드시 오류가 있는 USB포트에 빅노트가 연결 된 상태에서 제거를 눌러야 합니다.)
3. 빅노트를 컴퓨터와 분리합니다.
4. 다시 빅노트를 PC에 연결합니다.
5. 두 번의 깜빡임 후 ‘HID 규격 공급업체 정의 장치’와 ‘HID 규격 펜’이 정상적으로 설치된 것을 확인합니다.
6. 빅노트 드라이버를 재실행하여 정상 동작하는지 확인합니다.

* 장치관리자 들어가는 법 : 단축키로 ‘윈도우키+Pause Break키’를 누르고 ‘장치관리자’ 탭을 누릅니다.

빅노트 펜의 위치와 커서의 위치가 맞지 않습니다.

빅노트 펜의 위치와 커서의 위치가 맞지않는 현상의 원인은 두가지 경우입니다.

1. 빅노트 카메라의 위치가 변경되어 빅노트의 인식범위가 변경된 경우.
2. 터치화면설정이 잘 못된 경우.

두 현상 모두 터치화면설정을 다시 실행해 주시면 됩니다.

※ 완벽한 터치화면설정을 위한 참고 사항
– 카메라를 등지거나 디스플레이 화면과 카메라사이에 방해물이 있으면 카메라가 인식하기 어렵습니다. 카메라와 디스플레이 화면 사이에 아무것도 없도록 해주시기 바랍니다.
– 직사광선의 간섭을 최소화 해주시기 바랍니다.
– 노출값 조절을 해주시기 바랍니다.
노출값 조절하는법:

동영상 녹화시 마이크를 사용해야 하나요?

사용자와 PC가 가까이 위치해 있다면 마이크를 반드시 사용하지 않아도 되지만,
사용자가 PC와 멀리 떨어진 경우 마이크를 사용하시는 것을 권장합니다.

빅노트로 인식 가능한 스크린 사이즈는 몇 인치인가요?

최대 300인치까지 인식 가능하지만, 사용상 편의를 위해 150인치 내외에서 사용하시는 것을 권장합니다.

정렬화면보기에서 화면에 보이는 디스플레이가 한쪽에 몰려 있는데 빅노트가 제대로 인식할 수 있습니까?

카메라 화면안에 디스플레이가 모두 들어오도록 위치 조정만 되어 있으면 어느 한쪽으로 몰려있어도 인식하는데는 아무런 문제가 없습니다.
단, 이러한 경우에는 수동 켈리브레이션을 진행해 주시기 바랍니다.

빅노트를 TV와 연결해서 사용하고 있는데, 전자펜을 사용 후 TV 스크린에 스크래치가 나는 것 같습니다. TV 스크린이 손상되는 것인지요?

전자펜의 펜팁부분과 TV 스크린 마찰시 발생되는 열로 인해 펜팁의 실리콘 재질이 스크린에 묻어나는 것이며,
TV 스크린에 손상을 주는 것은 아닙니다.
TV 스크린에 생긴 자국은 수건이나 물티슈 등으로 닦아내면 깨끗이 닦입니다.
펜팁 부분이 모두 닳은 경우 패키지에 포함된 추가 펜팁으로 교체해 주시기 바랍니다.

빅노트 팔레트를 사용해서 발표를 하면서 판서를 하고 있는데, 자료의 다음페이지로 넘어가지 않습니다.

한글파일(.hwp), MS파워포인트(.ppt , .pptx), MS 워드(.doc , .docx), MS 엑셀(.xls , .xlsx), PDF 파일(.pdf), 이미지파일(.jpg .png .bmp .gif) 확장자를 가진 파일은
해당 파일을 팔레트 아이콘으로 드레그 엔 드롭을 하면 자동으로 팔레트에서 교안이 열립니다.
또한 팔레트에서 외부파일 열기 아이콘으로 파일을 불러올 수 있습니다.
다수의 페이지의 교안이라면 화살표버튼으로 페이지 이동도 가능합니다.

기본적으로 판서모드에서는 자료를 캡쳐한 상태로 판서 및 드로잉을 하기 때문에 해당 파일이외의 자료는 다음페이지로 이동할 수 없습니다.
화면 양 사이드의 마우스 표시를 클릭 후 마우스 모드를 변경하신 후 다음 페이지, 또는 이전 페이지로 이동하신 후 이용하시기 바랍니다.

마우스 모드 일때: 화면 양쪽에 땅콩모양 아이콘이 있습니다.

팔레트 모드: 땅콩모양이 아닌, 이동 버튼이 있습니다.

디스플레이와 빅노트간 최대 사용거리(설치거리)는 얼마입니까?

디스플레이와 빅노트간 거리는 3미터 이내를 권장합니다.

빅노트 펜 인식이 제대로 되지 않습니다.

빅노트 펜이 인식이 제대로 되지 않습니다.
우선, 전자펜의 펜팁부분을 눌러서 불빛이 들어오는지 확인하여 주시고 불빛이 들어오지 않는다면
전자펜의 배터리를 교체하여 주시기 바랍니다. (전자펜 사용시간 : 연속사용시 50시간 이상)

펜에 불빛이 들어오는지 확인하는 법 – 1

빛이 들어오지 않음빛이 들어오고 있음(정상)

펜에 불빛이 들어오는지 확인하는 법 – 2

빛이 들어오지 않음빛이 들어오고 있음(정상)

그리고 본체의 카메라 신호를 가리게 되는 경우 카메라가 펜의 신호를 인식하지 못하여
전자펜이 인식을 하지 못하는 경우가 있으니 사용자의 몸이나 손 등으로 본체와 스크린 사이를 가리지 않았는지 확인해 주시기 바랍니다.

가급적 카메라는 정면보다는 측면에 설치(오른손잡이일 경우 카메라가 왼쪽에서 디스플레이화면을, 왼손잡이일 경우 오른쪽에서 디스플레이화면을 바라보게)하여 주시고
터치화면설정 실행 후 사용하시기를 추천해 드립니다.

PC가 빅노트를 인식하지 못합니다.

PC와 빅노트의 USB 연결상태를 확인하여 주십시오.
제대로 연결이 되었는데도 인식하지 못할 경우 연결 USB포트를 변경해 보시기 바랍니다.
PC의 경우 본체 앞쪽에 있는 USB포트보다는 뒷편에 있는 USB포트를 사용하시기 바랍니다.

POLARIS OFFICE와 POLARIS WORD는 다른 제품인가요?

Polaris Word는 Polaris Office에 포함된 하나의 제품이지만, Word 제품만 필요하실 경우 단품 구매가 가능합니다.

POLARIS OFFICE 제품은 어떻게 설치 하나요?

구매한 정품 CD 또는 홈페이지에서 다운로드 받은 체험판 Install 파일을 실행해서 설치할 수 있습니다.
설치 진행 화면을 따라 정상적으로 설치가 완료되면 오피스가 자동 실행되고 Polaris Home 화면이 열립니다.

MS OFFICE나 HWP 문서 호환성은 어느 정도 인가요?

Polaris Office는 글로벌에서 검증 받은 뛰어난 문서 호환성으로 MS Office와 HWP 문서를 완벽하게 호환합니다.

POLARIS HOME은 무엇인가요?

polaris Home은 Polaris Office 실행 시 나타나는 메인 화면입니다. Polaris Office의 Polaris Home에서는 좌측에 최근에 저장한 문서의 리스트가 나타납니다.
또한 다양한 형식의 [새 문서(서식 문서)]를 생성할 수 있으며 기존에 작성한 문서들을 검색하여 [문서 열기]를 할 수 있습니다.

POLARIS OFFICE제품 사용 환경은 어떻게 되나요?

최저 Window XP SP3부터 설치하여 사용이 가능합니다. 자세한 사항은 아래와 같습니다.

1. 지원 OS

2. 제품 설치 환경

POLARIS OFFICE 라이선스 등록법을 모르겠습니다.

Polaris Office를 구매하면 제품 패키지 매뉴얼에 첨부된 [소프트웨어 사용증서] 또는 라이선스 구매 시에 함께 제공하는 인증서에서 확인할 수 있습니다.
사용증서 또는 인증서에 나와 있는 시리얼넘버를 제품 실행시에 입력하면 라이선스 등록이 완료됩니다.

POLARIS OFFICE가 지원하는 문서 형식은 무엇이 있나요?

Polaris Office는 아래 표의 문서 형식을 모두 지원합니다.

POLARIS OFFICE가 ODF 문서를 잘 지원하나요?

Polaris Office는 ODF (.odt, .ods, .odp) 문서의 완벽한 호환은 물론 .hwp 포맷의 문서를 .odt 형식으로 변환할 수 있습니다.

POLARIS OFFICE 체험판 다운로드는 어디서 하나요?

Polaris Office 홈페이지를 통해 다운로드 받을 수 있습니다.
http://pc.polarisoffice.com/ 홈페이지에 접속하여 다운로드 버튼을 누르면 간단한 정보 입력 후 보내면 체험판 인스톨 파일이 다운로드가 시작됩니다.

POLARIS OFFICE 체험판을 기업에서 사용해도 되나요?

체험판은 90일간의 무료 사용 기간 동안에는 개인/기업 누구나 자유롭게 사용할 수 있습니다.
또한 무료 사용기간이 지나더라도 자동으로 뷰어 전환이 되어 무료 사용이 가능합니다.

POLARIS OFFICE 체험판을 사용 기간이 종료되어 정품을 사용하고 싶습니다.

Polaris Office 체험판 무료 사용 기간은 90일이며, 무료 사용 종료 후 뷰어(Viewer)로 전환됩니다.
정품 구매는 구매 문의 번호 1566-1102로 연락 주시면 빠르게 대응하여 간편하게 제품 을 구입할 수 있도록 도와드리고 있습니다.
구매를 완료했다면 <정품 전환> 버튼을 눌러 시리얼 넘버를 입력하면 정식 버전으로 전환됩니다.

POLARIS OFFICE 제품을 삭제하고 싶습니다.

사용하던 프로그램을 삭제하고자 할 때는 [제어판]의 [프로그램 및 기능]에서 Polaris Office를 우클릭하면 [제거/변경] 버튼이 나타납니다.
[제거]를 선택하면 Polaris Office 제거가 진행됩니다.

모바일에서도 사용이 가능한가요?

모바일에서는 어플리케이션 스토어에 판매중인 Polaris Office 단품과 서비스 제품을 사용할 수 있습니다.
Apple App Store와 Google Play Store 등에서 다운로드 가능하며 모바일 제품별 자세한 사항은 아래 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

https://www.polarisoffice.com/view/product

오피스를 구매하고 싶은데 가격은 어떻게 되나요?

구매 및 가격에 대한 자세한 사항은 구매문의 번호 1566-1102로 문의 주시면 친절하게 안내해 드리고 있습니다.
부담 없이 연락 주시기 바랍니다.

기능에 대한 자세한 안내는 어디에서 볼 수 있나요?

Polaris Office는 오피스 기능이 익숙하지 않은 사용자를 위해 매뉴얼을 제공하고 있습니다.
Polaris Office 홈페이지 <다운로드>에서 사용자 매뉴얼을 다운로드 받거나, 오피스를 실행하고 오른쪽 상단 버튼을 누르면 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

단축키는 어떻게 바꾸나요?

Polaris Office는 Word 방식의 단축키와 HWP 방식의 단축키를 모두 지원합니다.
이는 제품 가장 아래 상태 표시줄에서 단축키 변환 버튼을 누르면 전환이 가능합니다.